RÉSILIER OU SUPPRIMER MON COMPTE ZENFIRST#

Selon votre rôle sur Zenfirst, vous avez deux possibilités :

• Résilier votre abonnement si vous êtes administrateur et payeur
• Supprimer votre accès à une entreprise si vous êtes simple utilisateur invité

Les deux actions passent par le même menu, mais n’ont pas les mêmes conséquences.

Étape 1 : Accéder aux paramètres du compte
Cliquez sur le rond bleu en bas à gauche de l’écran, puis sélectionnez “Paramètres”.
Dans l’onglet “Infos”, rendez-vous dans la section “Gestion de l’abonnement”.

Étape 2 : Choisir entre résilier ou supprimer

Je suis administrateur (je gère l’abonnement)

____
Vous verrez le bouton “Résilier”.
En cliquant dessus, vous résiliez votre abonnement payant :

• Vous passez automatiquement en version SUIVI (gratuite)
• Les fonctionnalités payantes seront désactivées à la fin de votre période d’engagement (mensuelle ou annuelle)

Vous continuez à bénéficier des fonctionnalités payantes jusqu’à la date d’échéance de votre abonnement actuel.
Et le paiement reste dû jusqu’à cette date, même si vous n’utilisez plus l’application entre-temps.

💡 Vous conservez l’accès à vos données, mais avec les limitations de la version gratuite.

Je suis utilisateur invité (je n’ai pas souscrit l’abonnement)

**
**Vous verrez le bouton **“Supprimer”.
Cela signifie que vous avez été invité sur une entreprise dont vous n’êtes pas administrateur.

En cliquant sur “Supprimer” :

• Vous supprimez vos droits d’accès à cette entreprise
• Elle disparaît de votre espace “Mes entreprises”

⚠️ Vous ne pourrez plus y accéder, sauf nouvelle invitation.

Besoin d’aide ?

Contactez notre équipe support à tout moment :
📧 support@zenfirst.fr

Mis à jour le : 16/04/2025