RÉSILIER OU SUPPRIMER MON COMPTE ZENFIRST#

Selon votre rôle sur Zenfirst, vous avez deux possibilités :

Résilier votre abonnement si vous êtes administrateur et payeur
Supprimer votre accès à une entreprise si vous êtes simple utilisateur invité

Les deux actions passent par le même menu, mais n’ont pas les mêmes conséquences.

Étape 1 : Accéder aux paramètres du compte
Cliquez sur le rond bleu en bas à gauche de l’écran, puis sélectionnez “Paramètres”.
Dans l’onglet “Infos”, rendez-vous dans la section “Gestion de l’abonnement”.

Étape 2 : Choisir entre résilier ou supprimer

Je suis administrateur (je gère l’abonnement)

Vous verrez le bouton “Résilier”.
En cliquant dessus, vous résiliez votre abonnement payant :
Vous passez automatiquement en version SUIVI (gratuite)
Les fonctionnalités payantes seront désactivées à la fin de votre période d’engagement (mensuelle ou annuelle)

❗Important : la résiliation n’annule pas immédiatement votre abonnement.
Vous continuez à bénéficier des fonctionnalités payantes jusqu’à la date d’échéance de votre abonnement actuel.
Et le paiement reste dû jusqu’à cette date, même si vous n’utilisez plus l’application entre-temps.

💡 Vous conservez l’accès à vos données, mais avec les limitations de la version gratuite.

Je suis utilisateur invité (je n’ai pas souscrit l’abonnement)

Vous verrez le bouton “Supprimer”.
Cela signifie que vous avez été invité sur une entreprise dont vous n’êtes pas administrateur.

En cliquant sur “Supprimer” :
Vous supprimez vos droits d’accès à cette entreprise
Elle disparaît de votre espace “Mes entreprises”

⚠️ Vous ne pourrez plus y accéder, sauf nouvelle invitation.

Besoin d’aide ?

Contactez notre équipe support à tout moment :
📧 support@zenfirst.fr

Mis à jour le : 16/04/2025